ꦚ网上客户消费狗狗鼠狗之后现非纯种犬、且有身体话题、想要店方退还，店方却从敷衍退款申请到回应经销商事情，两人之间反复协商无果。宝大别山区消保委在实地调查中出现 ，该狗狗鼠店尚不具有经销商狗狗鼠的执照。

　　据宝大别山区消保委介绍英文，19年6月20日，家住剑河路的张先生在某宠物用品店内购买了一只巧克力贵宾犬，价格2500元。没过多久，张先生就发现小狗的健康有点问题，而且从毛色上看很可能不是纯种贵宾，随即前去宠物店要求调换或退货，店内人员将狗收回并签下协议承诺一个月之内退款。然而当张先生一个月后来到宠物店要求退款时，店方负责人竟表示该宠物狗的销售是签协议者的个人行为，且其并不是店里的正式员工，宠物狗的交易和协议内容均与宠物店无关，双方多次交涉无果后，没了宠物也得不到退款的张先生唯有投诉至区消保委寻求帮助。

　　宝山区消保委工作人员指出，张先生购买宠物狗等一系列消费行为均是在宠物店内发生，且宠物店的负责人也多次在场，退款协议上更写明是宠物店回收贵宾犬ꦓ，根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务”中的相关规定，经营者应当承担相应责任，兑现承诺。

经过调解，宠物店负责人同意在三个月内提供一只与原先毛色接近的纯种巧克力贵宾犬给张♛先生，但未提及退款事宜，消费者基本认可此处理方案，区消保委对此投诉也会继续跟进，督促经营者履行承诺。

🦹　　宝山里消保委在统计中看到，该狗狗兔店的经营者区域内并不涉及卖出狗狗兔，从而暗地里售狗并不符合要求有关于内容法律规范指定的，消费者买到狗狗兔自然规律也拿未到所以有关于内容的购货凭据，且在服务协议书中只不过标注是狗狗兔店收取狗狗兔，但鉴字落款是个，未必是商家店铺的法定假期表达人，也一经店方章印确保，会造成商家店铺承当人已经有了推诿责任义务的“借故”。

꧃　　宝偏远地区消保委通知之所急交易者，购置小宠物前需要判断店方有没有具推销资质证以其非常好的业界口碑，购置后留下有关交易凭据，若要现身质疑后有据可依。

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