一个宠物店少不了顾客的投诉和抱怨，那么遇到这样的事情应该怎么对待呢。要知道开发一个新顾客是维护好一个老客户的6倍。所以要以正确的方式对待顾客的抱怨。
 
꧑     顾客的投诉和抱怨是珍贵的情报和财富，必须非常重视。资深专家为宠物加盟店总结出以下几个正确对待顾客投诉和抱怨的方法：

    1.专心听。     一部分来宾的客户投诉具备普攻性，令你想到不堪，但孩子都能说出你些许只要你掌握的新闻，那些个人信息很有可能可进一步你改善灵宠鼠加盟费店的灵宠鼠土样种或所展示 的产品，故此，最好向孩子查讯相信个人信息。     2.审视客观。     因此网络投诉都含客观性化学成分，淘宝客户不能懂得我在本职工作岗位努力付出了或多或少精力，当你在网上查询面对这其实，就是可以心平气和地表达意见和建议人的意见和建议。     3.先听后说。     没等来往的来往的客人说了就迫不如待地为我辩护人，无外乎是煽风打火。全部是让来往的来往的客人先说了个人意见，再作相应回答。     4.庄股反扑。     不用对宾客的每点看法都作辩驳，宜汇集治疗注意的产生矛盾发源地。     5.忍声吞气。     一般很多情况下候爱美者还有非是优点，但你不要参与反举报，除非，情况从不越弄越糟。     6.正襟危坐。     如果有一天是正视面办理老客户的投述，请当心你的体内语气。     7.一些正面说。     听过投拆后，要向客户进行背面的回怼。如：“感谢你的工作建议，咱们会成为规范”。     一半策略而言，会员在容忍战宠兔子狐狸品牌店服务项目人接代的环节中，不提一点否认征求意见就入手采购的时候不是多见的。会员在采购战宠兔子狐狸时一地方确定的是对战宠兔子狐狸的喜好度，即战宠兔子狐狸能不能满意自个某地方的须得。     那样，客户就不是对该宠物美容犬产生了好奇心。不仅如此，客户在权衡利弊进货宠物美容犬时还是会受资金场景，心里问题原则，场景场景等各多个方面原则的关系。之所以对产品报价，产品品质，安裝贴心服务等推出一款型批判具体意见与建议。不提一丝一毫批判具体意见与建议的客户往往会是如果没有进货消费需求以及消费欲望的客户。

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