宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客耐性与人沟通，明白客户投诉信病根。一旦发现线下门店引发事非，先不会小心翼翼，更不会马上推诿损失与客起争辩，需带满怀心意地和的客人冷静下来与人沟通，当客源发言稿时，要耐性有效的沟通，知其然知其因此 然。切不得耐忍不住急性子切断谈心，只知一种，断章取义，那些我不会让客户投诉信自动升级。

　　宠物美容店ꦚ员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　主要原因说明。状况剖析出真面目后，要给朋友一些详细完整说明，千万先千万不要为自家辩白，要就事论事，目前朋友投述是考虑到解决办法状况而出。待说明了解清楚后，要实现朋友做和我同意后，就可以实现解决。

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