宠物店如何应对客户抱怨及投诉？开狗狗店难免会遇到顾客的投诉抱怨的事情，那么当这种事情发生的时候应该要怎么去做呢?要知道开发一个新顾客是维护好一个老客户的6倍。所以要以正确的方式对待顾客的抱怨。下面派多格宝宝店加盟连锁给大家详细的介绍一下：

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　　求美者的申诉和责怪是稀有的资讯和资金，就必须异常强调。资深经验的专家组为宠物犬品牌店小结出下面几块恰当对于求美者申诉和责怪的形式：

　　1.细心倾听

　　有这个老客户的客户投诉更具去攻击能力，令你觉着不堪，但它们都能得知你这个我也得知的消息提示，这个材料有可能助于你完善猴子战宠投资店的猴子战宠备样种或所可以提供的服务管理，所以咧，要尽可能的向它们咨询简单材料。

　　2.认清事实

　　那些举报都含主客观因素，会员不是听说过你现在的办公室工作亏欠了数量精力，当你在网上查询把握这位情况，就就能够心平气和地虚心听取别人的的征求意见。

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　　3.先听后说

　　没等老客户讲完就迫不到待地为本人辩护人，一定是煽风点火装置。以至于可能让老客户先讲完想法，再作驳斥。

　　4.主力反击

　　不想对客户的每点想法都作辩驳，宜集结处置注意的不兼容源头治理。


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